Πορτρέτα FAQ
- Πώς μπορώ να βρω τα νεογέννητα πορτρέτα μου online;
- Ποιος είναι ο κωδικός μου;
- Που είναι η παραγγελία μου?
- Πώς μπορώ να αλλάξω τους κωδικούς πρόσβασής μου και άλλες ρυθμίσεις λογαριασμού;
- Πώς μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία του μωρού μου, όπως η ημερομηνία γέννησης και το βάρος;
- Πώς μπορώ να μεταβείτε στα πορτρέτα του άλλου μου παιδιού;
- Πότε θα αναρτηθούν τα πορτραίτα του μωρού μου;
- Πόσο καιρό θα κρατάτε τα πορτραίτα του μωρού μου και πόσος χρόνος πρέπει να παραγγείλω για το πορτρέτο του νεογέννητου μου;
- Πρέπει να αναφέρω ένα θέμα στον ιστότοπο, στον οποίο απευθύνομαι;
- Αγόρασα το προϊόν Digital Download, πώς μπορώ να κατεβάσω τα πορτρέτα μου;
- Αγόρασα την Ψηφιακή προβολή παρουσίασης, πώς μπορώ να δω και να κατεβάσω το slideshow μου;
- Πώς μπορώ να διεκδικήσω το δωρεάν ψηφιακό αναμνηστικό μου;
- Πώς μπορώ να δω τις φωτογραφίες μου αν δεν έκανα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
- Πού βρίσκω τον αριθμό του πελάτη μου;
- Το παιδί μου δεν είναι πλέον νεογέννητο, αλλά οι φωτογραφίες του λήφθηκαν από το Mom365 στο Νοσοκομείο. Θα μπορέσω να βρω τη σελίδα πορτρέτου του μωρού μου online;
Πώς μπορώ να βρω τα νεογέννητα πορτρέτα μου online;
Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα νεογέννητα πορτραίτα σας από εδώ! Κάντε κλικ εδώ και συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας. Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας δόθηκαν στο Welcome Email που αποστέλλονται από το Mom365 εντός 24 ωρών από τη λήψη των Πορτραίτων του μωρού σας. Αν δεν έχετε δει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος από το Mom365, ελέγξτε τον φάκελο spam για να δείτε αν υπάρχει.
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών εδώ.
Ποιος είναι ο κωδικός μου;
Ο λογαριασμός σας Mom365 Baby Portraits έχει δύο κωδικούς πρόσβασης - τον προσωπικό κωδικό πρόσβασής σας και τον κωδικό πρόσβασης επισκεπτών . Ο προσωπικός σας κωδικός πρόσβασης σας δίνει τη δυνατότητα να διαχειριστείτε τις πληροφορίες του μωρού σας και να προσαρμόσετε τις λειτουργίες της σελίδας πορτρέτου του μωρού σας. Θα πρέπει να έχετε λάβει τον κωδικό πρόσβασής σας σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος από το Mom365 που αποστέλλεται εντός 36 ωρών από τη λήψη των πορτραίτων του νεογέννητου στο νοσοκομείο.
Λάβατε έναν δεύτερο κωδικό πρόσβασης - τον Κώδικα πρόσβασης Guest, σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στείλατε σε εσάς αμέσως μετά το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος. Αυτός ο κωδικός είναι για χρήση από άλλους που θέλουν να προβάλουν τη Σελίδα πορτραίτου του μωρού.
Μπορείτε να ορίσετε ή να αλλάξετε και τους δύο κωδικούς πρόσβασης κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο Λογαριασμός στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Εάν ξεχάσετε τον προσωπικό σας κωδικό πρόσβασης, επισκεφθείτε αυτήν τη σελίδα για να ανακτήσετε τον χαμένο κωδικό πρόσβασής σας.
Που είναι η παραγγελία μου?
Χρειάζονται περίπου 10 εργάσιμες ημέρες για να λάβετε την παραγγελία σας, μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή εδώ, απλώς εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας και τον ταχυδρομικό κώδικα.
Αν εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την παραγγελία σας μετά από 10 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών εδώ.
Πώς μπορώ να αλλάξω τους κωδικούς πρόσβασής μου και άλλες ρυθμίσεις λογαριασμού;
Για να αλλάξετε τον Κώδικα Πρόσβασης επισκεπτών και άλλες ρυθμίσεις λογαριασμών Baby Portraits κάντε κλικ εδώ. Θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας. Εάν δεν λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος από το Mom365 που περιέχει αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να ζητήσετε έναν νέο κωδικό εδώ ή να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών εδώ.
Αφού συνδεθείτε, μπορείτε να ενημερώσετε τις πληροφορίες σας στις σελίδες βασικών λεπτομερειών και να ενημερώσετε τη σελίδα του πορτρέτου του μωρού σας. Θα μπορείτε να ενημερώσετε το όνομα του μωρού σας, την ημερομηνία γέννησης, τα στοιχεία για τη γέννηση και πολλά άλλα, καθώς και να προσαρμόσετε τη σελίδα του Πορτρέτου του μωρού σας.
Πώς μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία του μωρού μου, όπως η ημερομηνία γέννησης και το βάρος;
Για να αλλάξετε τα στοιχεία του μωρού σας (καθώς και τον κωδικό πρόσβασής σας, το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο και άλλες ρυθμίσεις λογαριασμού), κάντε κλικ στον σύνδεσμο Επεξεργασία λεπτομερειών μωρών στη σελίδα θυγατρικών παιδιών ή μεταβείτε στη σελίδα εισόδου όπου θα σας ζητηθεί να πληκτρολογήσετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης. Αφού συνδεθείτε, επιλέξτε Στοιχεία μωρού για πορτραίτα μωρών. Μόλις επεξεργαστείτε τις πληροφορίες, βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει κλικ στο κουμπί Αποθήκευση για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Πώς μπορώ να μεταβείτε στα πορτρέτα του άλλου μου παιδιού;
Αν έχετε μεγαλύτερα παιδιά που έχουν φωτογραφηθεί από το Mom365 στο παρελθόν, μπορεί να μπορείτε να αλλάξετε την προβολή της φωτογραφίας τους στον ίδιο λογαριασμό, υπό την προϋπόθεση ότι χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και για τους δύο λογαριασμούς. Μπορείτε να κάνετε εναλλαγή μεταξύ αυτών των λογαριασμών στην σελίδα "Πορτρέτο μωρών" και στις σελίδες προϊόντων, οι οποίες θα σας επιτρέψουν να αγοράσετε αυτές τις φωτογραφίες.
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορείτε να παραγγείλετε πορτρέτα και από τους δύο λογαριασμούς με την ίδια σειρά. Δείτε παρακάτω για να δείτε πού μπορείτε να ενεργοποιήσετε την εναλλαγή λογαριασμών.
Πότε θα αναρτηθούν τα πορτραίτα του μωρού μου;
Τα πορτραίτα συνήθως αποστέλλονται εντός 24 έως 36 ωρών από το παιδί που βγαίνει από το νοσοκομείο και είναι διαθέσιμα στο διαδίκτυο για 5 χρόνια. Αν κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος δεν μπορείτε (μαμά) να δείτε τα πορτραίτα του μωρού σας, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών. Η οικογένεια και οι φίλοι παρακαλώ επιβεβαιώστε τον κωδικό πρόσβασης με τους γονείς του μωρού και δοκιμάστε ξανά.
Πόσο καιρό θα κρατάτε τα πορτραίτα του μωρού μου και πόσος χρόνος πρέπει να παραγγείλω για το πορτρέτο του νεογέννητου μου;
Για να διασφαλίσετε την πρόσβαση σε όλες τις εικόνες σας συνιστούμε να τοποθετήσετε την παραγγελία σας μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Το Mom365 διατηρεί εικόνες για περίπου 5 χρόνια και η διαθεσιμότητα πορτραίτων μεγαλύτερων από ένα έτος δεν είναι εγγυημένη.
Πρέπει να αναφέρω ένα θέμα στον ιστότοπο, στον οποίο απευθύνομαι;
Για να επικοινωνήσετε μαζί μας, απευθυνθείτε στην Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών εδώ.
Αγόρασα το προϊόν Digital Download, πώς μπορώ να κατεβάσω πορτρέτα πορτρέτου μου;
Θα πρέπει να λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 72 ωρών από την αγορά με ένα σύνδεσμο προς μια σελίδα όπου μπορείτε να κάνετε λήψη των εικόνων σας. Απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα για να κάνετε λήψη των εικόνων στη συσκευή σας.
Αν έχετε προβλήματα με τη λήψη των εικόνων σας, ανατρέξτε στον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων εδώ.
Εάν δεν λάβετε το email σας εντός 72 ωρών, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών εδώ και δώστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό παραγγελίας σας.
Αγόρασα το προϊόν Digital Slideshow, πώς βλέπω και κατεβάζω το slideshow μου;
Θα πρέπει να λαμβάνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 72 ωρών από την αγορά με ένα σύνδεσμο προς μια σελίδα όπου μπορείτε να προβάλετε, να μοιραστείτε και να κατεβάσετε την παρουσίαση. Απλά ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα.
Εάν δεν λάβετε το email σας εντός 72 ωρών, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών εδώ και δώστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό παραγγελίας σας.
Πώς μπορώ να διεκδικήσω το δωρεάν ψηφιακό αναμνηστικό μου;
Θα πρέπει να λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ένα μήνυμα κειμένου εντός 72 ωρών από την πορτραίτο σας στο νοσοκομείο, η οποία περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο για να παραγγείλετε το δωρεάν ψηφιακό δελτίο. Μετά την παραγγελία του Free Digital Keepsake στο διαδίκτυο, θα λάβετε ένα 2ο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ένα μήνυμα κειμένου με ένα σύνδεσμο για να επιλέξετε την ποίησή σας και να κατεβάσετε το Free Digital Keepsake.
Ελέγξτε ότι λάβατε αυτές τις ειδοποιήσεις, συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Αν δεν έχετε λάβει ειδοποίηση εντός 72 ωρών, επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.
Πώς μπορώ να δω ή να παραγγείλω τα πορτραίτα μου αν δεν έχω δώσει μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο νοσοκομείο; Ή αν η ηλεκτρονική μου διεύθυνση δεν αναγνωρίζεται;
Εάν δεν δώσατε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον φωτογράφο σας στο νοσοκομείο, μπορείτε να εντοπίσετε τον λογαριασμό σας επαληθεύοντας την ταυτότητά σας μέσω μηνύματος κειμένου χρησιμοποιώντας τον αριθμό κινητού τηλεφώνου που δώσατε στον φωτογράφο σας, κάντε κλικ εδώ και ακολουθήστε τις οδηγίες για να εντοπίσετε το λογαριασμό σας.
Αν δεν έχετε παράσχει έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου ή μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον φωτογράφο σας, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.
Πού βρίσκω τον αριθμό του πελάτη μου;
Μπορείτε να εντοπίσετε τον αριθμό του πελάτη σας με διάφορους τρόπους. Εμφανίζεται στην επαγγελματική κάρτα που σας έδωσε ο φωτογράφος στο νοσοκομείο αφού αγοράσατε. Εμφανίζεται επίσης στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος που θα λάβατε από το Mom365 μετά τη λήψη των πορτραίτων σας και θα σταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε στο κρεβάτι. Αν δεν λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος από το Mom365, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών εδώ.
Το παιδί μου δεν είναι πλέον νεογέννητο, αλλά οι φωτογραφίες του λήφθηκαν από το Mom365 στο νοσοκομείο. Θα μπορέσω να βρω τη σελίδα πορτρέτου του μωρού μου online;
Ναί! Η σελίδα πορτραίτου του μωρού σας θα είναι online έως ότου το μωρό σας είναι ηλικίας 5 ετών. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα πορτρέτου του μωρού σας χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Το όνομα χρήστη είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε στον Φωτογράφο Mom365 στο νοσοκομείο σας. Αν δεν έχετε πλέον τον κωδικό πρόσβασής σας αλλά έχετε παράσχει το email σας στον φωτογράφο στο νοσοκομείο, μπορείτε να ανακτήσετε τον κωδικό σας εδώ. Εάν δεν δώσατε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας στο νοσοκομείο, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα στοιχεία του λογαριασμού σας εδώ.